Montpellier Agglomération souhaite que son réseau de transports en commun soit moderne. L'objectif est de proposer des outils innovants ayant pour objectif de faciliter la démarche du voyageur. En parallèle, cette démarche permettra également de démultiplier les circuits de distribution des titres de transport et de réduire ainsi les files d'attentes à l'agence Commerciale TaM.
> La mise au point de cette innovation à nécessité un investissement de 300 000€, financé à part égale par Montpellier Agglomération, TaM et Transdev.
Les titres de transports rechargeables sur Internet en test d'octobre 2009 à janvier 2010
Après un appel à candidature auprès des voyageurs, TaM a sélectionné 300 clients qui participent, d'octobre à janvier, au test de deux supports permettant le rechargement de titres de transport sur Internet : la clé USB et le lecteur de carte TaM.
Ce «panel» représentatif des différents types de clients (utilisateurs de tickets 10 voyages ou de la carte 30 voyages, familles avec abonnés mensuels scolaires) est chargé de tester le nouvel outil mis à sa disposition : la clé USB ou le lecteur de carte avec port USB.
Ces clients font l'objet d'un suivi personnalisé par TaM et Transdev. Un questionnaire de satisfaction leur permettra de donner leur avis sur cette nouvelle technologie, pour une meilleure adaptation du service.
> Le service sera déployé au cours du 1er trimestre 2010 et accessible à l'ensemble des voyageurs. Il permettra une facilité d'accès au réseau grâce à la possibilité d'achat 24h/24 de titres de transport.
Des outils innovants facilitant la démarche du voyageur
1- La clé USB
Le client connecte sa clé à un ordinateur. Il achète son titre de transport à partir du site internet TaM, et le charge sur sa clé. Il valide ensuite son accès au réseau en passant la clé USB devant les valideurs des bus et du tramway. La clé USB devient le titre de transport.
La clé USB TaM est une révolution dans le monde du sans contact et remplacera pour la première fois le principe de la carte. Au-delà de l'aspect souplesse permettant un rechargement depuis n'importe quel ordinateur disposant d'une connexion Internet, à n'importe quel moment, le support offre un espace mémoire complémentaire permettant au voyageur de l'utiliser aussi comme un outil de stockage de données personnelles. Il pourra proposer également, à terme, d'autres possibilités très pratiques, telles que : ajouter de la mémoire ou insérer diverses applications sur un même support.
2- Le lecteur de carte à puce du réseau
Branché sur l'ordinateur de l'usager (grâce à un port USB), le lecteur permet de recharger la carte à puce à distance, en se connectant au site Internet TaM. Il permettra à la clientèle « famille » de recharger plusieurs cartes.